¿Cuáles son las formas de pago?
Para compras realizadas directamente en nuestra tienda online, puedes pagar de forma segura a través de Mercado Pago con:
- Tarjetas de crédito: Visa, Mastercard, American Express, Diners Club y otros medios habilitados por Mercado Pago.
- Tarjetas débito: Visa y Mastercard habilitadas para compras online.
- PSE: pago directamente desde tu cuenta bancaria.
- Efecty: pago en efectivo a través de los puntos habilitados.
- Saldo de Mercado Pago: si tienes dinero disponible en tu cuenta de Mercado Pago.
Para productos personalizados, productos bajo pedido y pedidos al por mayor, el pago se realiza mediante transferencia a Bancolombia o Bre-B, una vez que Montgallet haya confirmado la cotización o disponibilidad del pedido.
No manejamos pago contra entrega. Todos los pedidos deben estar pagados en su totalidad antes de iniciar su preparación, gestión o fabricación.
¿Cuál es el costo de envío?
Contamos con tarifas fijas:
Medellín y Área Metropolitana: $15.000 COP
Resto de Colombia: $19.000 COP
El valor correspondiente se calculará al momento de realizar tu compra.
¿Cómo realizamos los envíos?
En Medellín y el Área Metropolitana, realizamos las entregas mediante mensajería local o transportadora, dependiendo de la disponibilidad y buscando siempre la alternativa que nos permita agilizar tu entrega.
Para el resto de Colombia, trabajamos con transportadoras reconocidas como Deprisa, Inter Rapidísimo y Coordinadora.
Una vez despachado tu pedido, recibirás la información necesaria para realizar el seguimiento.
¿Dónde estamos ubicados?
Somos una tienda 100% virtual con base en Medellín y realizamos envíos a todo Colombia.
Actualmente no contamos con un punto de venta físico. Puedes conocer nuestros productos, consultar precios, tamaños y características, y realizar tu pedido directamente en nuestra tienda online.
¿Tienes alguna duda? Nuestro asistente virtual está disponible para brindarte información y acompañarte durante tu compra. Si no logra resolver tu consulta, puedes solicitar atención humana directamente en el chat.
Queremos que comprar en Montgallet sea una experiencia cómoda y segura, sin importar dónde te encuentres.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo dependerá del tipo de producto y del destino.
Una vez confirmado el pago, preparamos tu pedido para despacho. Los productos disponibles para entrega inmediata requieren entre 1 y 3 días calendario de preparación.
Después del despacho, el tiempo de transporte dependerá de la ciudad de destino y de la transportadora.
Los productos bajo pedido o personalizados tienen tiempos de producción diferentes, los cuales se indican antes de realizar la compra.
¿Cuál es nuestro horario de atención?
Nuestro equipo está disponible para brindarte atención humana en los siguientes horarios:
Lunes a viernes: 9:00 a. m. – 5:00 p. m.
Sábados: 9:00 a. m. – 1:00 p. m.
Domingos y festivos: sin atención humana.
Nuestra tienda online y nuestro asistente virtual están disponibles 24/7, por lo que puedes realizar tus compras y resolver dudas sobre nuestros productos en cualquier momento.
En Montgallet también hacemos una pausa. Los domingos y festivos descansamos para regresar y seguir ofreciéndote una atención ágil y dedicada.