¿Tienes una idea y quieres convertirla en una pieza única?
Nuestro servicio de productos personalizados permite desarrollar desde cero una pieza a partir de tu idea, referencia o concepto.
Actualmente, este servicio está disponible exclusivamente para piezas que puedan desarrollarse dentro de Universo Disco y Universo 3D, ya que son las líneas que fabricamos directamente en Montgallet.
Las demás categorías de nuestro catálogo (como jarrones, libros decorativos, cuadros, Art Toys y esculturas, entre otras) no están disponibles para fabricación personalizada, ya que corresponden a piezas seleccionadas que intervenimos o terminamos en nuestro taller.
Evaluación y cotización
Cada proyecto comienza con una evaluación previa en nuestro taller, donde revisamos la idea, dimensiones, materiales, acabados y demás características necesarias para determinar su viabilidad.
Esta evaluación se realiza antes de solicitar cualquier pago y no garantiza la aceptación del proyecto.
Una vez aprobado técnicamente, prepararemos una cotización completa con las características del producto, valor y tiempo estimado de producción.
Confirmación y pago
Para comenzar la fabricación es necesario realizar el pago total anticipado de la cotización aprobada.
La aprobación del diseño por parte del taller no significa que la producción haya comenzado. Ningún producto personalizado entrará en fabricación hasta que el pago haya sido recibido y confirmado.
Tiempo de producción
El tiempo estimado de fabricación es de 10 a 20 días hábiles, contado a partir de la confirmación del pago y de la aprobación final de las características del producto.
Durante el proceso buscamos cumplir con las expectativas acordadas en cuanto a forma, acabados, calidad y seguridad, siempre dentro de las posibilidades técnicas y materiales previamente aprobadas.
Cambios, devoluciones y retracto
Los productos personalizados son diseñados y fabricados específicamente para cada cliente de acuerdo con las características previamente aprobadas.
Por esta razón, una vez iniciada la fabricación no podrán modificarse las características acordadas, salvo que Montgallet confirme que el cambio es técnicamente posible y se acuerden previamente los costos o tiempos adicionales que pueda generar.
Por tratarse de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados, no se aceptan cambios ni devoluciones por decisión del comprador cuando resulte aplicable la excepción legal al derecho de retracto.
Esta condición no limita la garantía legal. Si el producto presenta un defecto de fabricación o no corresponde con las características previamente aprobadas, revisaremos el caso y aplicaremos la solución correspondiente conforme a la normativa vigente.